Algemene voorwaarden
I. ALGEMENE BEPALINGEN
1. De Algemene Voorwaarden hieronder uiteengezet (hierna de “Voorwaarden”) regelen de relatie tussen MyLawyerChat en de Gebruiker die de diensten aangeboden door deze website contracteert. Het gebruik van juridische diensten en juridisch advies geleverd door MyLawyerChat impliceert aanvaarding door de Gebruiker van deze voorwaarden.
2. De huidige Algemene Voorwaarden worden ter beschikking gesteld aan de Gebruiker en moeten ten minste op het moment van het eerste gebruik van MyLawyerChat worden gelezen en geaccepteerd.
3. MyLawyerChat behoudt zich het recht voor om de Algemene Voorwaarden voor het gebruik van de dienst Online Counselling te allen tijde geheel of gedeeltelijk te wijzigen en de Gebruiker hiervan op de hoogte te stellen door middel van een bericht van wijziging van de Algemene Voorwaarden. Het is in ieder geval aan te raden de Algemene Voorwaarden van deze dienst regelmatig te raadplegen. De wijziging hoeft niet vooraf aan de gebruiker te worden gemeld en treedt in werking op het moment dat de nieuwe versie op de website wordt gepubliceerd. Indien de Gebruiker de wijzigingen niet aanvaardt of er niet mee akkoord gaat, kan hij/zij het gebruik van de dienst Online Counselling op elk moment stopzetten.
4. Door de MyLawyerChat website te bezoeken, gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan deze Algemene Voorwaarden en alle toepasselijke regels en voorschriften.
II. DEFINITIES
1. Beheerder van de MyLawyerChat Service:
CUENCA LEGAL Y JURÍDICO S.L.P., met fiscaal identificatienummer B02883437, en statutair gevestigd te Calle Mayor 118, Edif. Atenas, 2ºH, 03190, Pilar de la Horadada (Alicante).
2. Contactgegevens:
· Contact per e-mail: info@mylawyerchat.com
· Contact per post:
CUENCA LEGAL Y JURÍDICO S.L.P.
Calle Mayor nº 118, Edif. Atenas, 2ºH,
03190, Pilar de la Horadada (Alicante).
3. Gebruiker: natuurlijke persoon die de diensten van juridisch en juridisch advies afneemt die worden aangeboden door MyLawyerChat.
4. Inhoud: betekent alle berichten, tekst, bestanden, afbeeldingen, grafieken, illustraties, informatie, audio, video, foto's, gegevens en andere inhoud en materialen in welke vorm dan ook, die door de Gebruiker in de Conversaties.
5. Conversatie: betekent de uitwisseling van informatie, tussen de Gebruiker en MyLawyerChat, in de loop van het juridisch advies.
6. Bericht: verwijst naar de vragen en antwoorden bericht uitgewisseld tussen de Gebruiker en MyLawyerChat.
7. Online Adviesdienst: juridische en juridische adviesdienst aangeboden door de IA.
8. Algemene Voorwaarden: het onderhavige document dat de gebruikswijze van de Online Adviesdienst, de voorwaarden van de geleverde dienst en de procedure met betrekking tot klachten regelt en regelt.
III. GEBRUIK VAN MYLAWYERCHAT EN CONTRACTERINGSPROCES
Via de Online Adviesdienst kan de Gebruiker allerlei juridische en juridische vragen stellen aan de AI, waarbij hij persoonlijke aandacht krijgt tegen betaling van de dienst.
1. Dienst verleend door MyLawyerChat: MyLawyerChat is een website voor juridisch en juridisch advies met behulp van kunstmatige intelligentie.
2. Gratis proefversie: MyLawyerChat kan gratis proefversies van verschillende duur aanbieden om de Gebruiker in staat te stellen de functies van de dienst te leren kennen. Gratis Proefversies geven de Gebruiker geen recht op terugbetaling of financiële compensatie, aangezien het om een gratis proefversie van de aangeboden dienst gaat. Gebruikers hebben volledige rechten met betrekking tot hun gegevens en kunnen te allen tijde hun recht op toegang, rectificatie of verwijdering van persoonlijke gegevens uitoefenen.
3. Aankoop van de dienst: om een aankoop te doen, moet de Gebruiker naar de website gaan en de gevraagde persoonlijke en betalingsgegevens invoeren. De vastgestelde prijzen zijn inclusief de verschillende toepasselijke verbruiksbelastingen. Het automatische systeem van aanvragen verzamelt de door de Gebruiker ingevoerde gegevens. Zodra het aankoopproces is voltooid, ontvangt de Gebruiker een e-mail ter bevestiging van de bestelling en het identificatienummer.
Door de betaling te verrichten, aanvaardt de Gebruiker de hierboven vermelde Algemene Voorwaarden, die de Gebruiker voorafgaand aan de aankoop of op elk moment heeft kunnen raadplegen. Door een gesprek met MyLawyerChat aan te gaan, aanvaardt de Gebruiker de Algemene Gebruiksvoorwaarden van de Online Chatdienst, en verklaart hij
a) de Algemene Gebruiksvoorwaarden te hebben gelezen;
b) de online adviesdienst op vrijwillige basis te gebruiken;
c) waarheidsgetrouwe gegevens te hebben verstrekt.
4. Betaalmethoden: betalingen worden gedaan met creditcard/debetkaart via het betalingsplatform Stripe.
5. Talen: de dienst wordt aangeboden in het Engels, Spaans, Nederlands en Frans.
6. Disclaimer: noch MyLawyerChat, noch de beheerder van de service kan verantwoordelijk worden gehouden voor eventuele bugs of fouten in de service, aangezien deze in ontwikkeling is en gebruikers zich hiervan bewust zijn met deze disclaimer.
7. Herroepingsrecht: Artikel 103 van de Herziene Tekst van de Algemene Wet voor de Verdediging van Consumenten en Gebruikers stelt als uitzondering op het wettelijke herroepingsrecht de levering van digitale inhoud die wordt geleverd zonder materiële ondersteuning; daarom heeft de MyLawyerChat dienst geen enkele vorm van herroepingstermijn.
8. Annulering van bestellingen: MyLawyerChat biedt geen restituties voor de annulering van diensten.
9. Uitschrijving van de dienst: de Gebruiker heeft het recht om zich op elk moment uit te schrijven van de dienst die wordt aangeboden door MyLawyerChat, als het abonnement wordt opgezegd, wordt de toegang tot de dienst automatisch beëindigd, wat geen terugbetaling van de gedane aankoop inhoudt.
10. Fair Use Policy: Alle MyLawyerChat Gebruikers zijn onderworpen aan een fair use policy waarbij zij niet meerdere personen ingelogd mogen hebben op hun account.
11. Chat Logging: Om de kwaliteit en de veiligheid van de geleverde diensten te verbeteren, zal elk chatgesprek worden opgenomen op de server computer van de Service Administrator in de vorm van chat logs in een database. De initiatie van een gesprek wordt beschouwd als gelijkwaardig aan de uitdrukking van uw toestemming voor de opname van de Chat.
IV. OMVANG VAN DE AANSPRAKELIJKHEID VAN DE BEHEERDERSDIENSTEN
1. De beheerder van de dienst verbindt zich ertoe alles in het werk te stellen om de volledige en voortdurende beschikbaarheid van de online counselingdienst te garanderen, maar is niet verantwoordelijk voor de beschikbaarheid van de dienst.
2. In het bijzonder is de beheerder van de dienst niet verantwoordelijk voor onderbrekingen en afwijkingen in het gebruik van de chatdienst, als deze worden veroorzaakt door:
(a) Uitval of onderbrekingen die nodig zijn voor reparatie, vervanging, uitbreiding, wijziging of onderhoud van software of apparatuur; incidenten of onderbrekingen in de normale werking van het netwerk.
(b) Redenen buiten de controle van de Service Administrator (overmacht, handelen/ nalaten van derden).
3. De beheerder van de dienst is niet verantwoordelijk voor de manier waarop de Online Counselling dienst door leden wordt gebruikt, noch voor de inhoud die door leden wordt geleverd en de geldigheid van dergelijke inhoud.
4. De dienstbeheerder is ook niet aansprakelijk voor het niet of niet goed functioneren van de Online Adviesdienst veroorzaakt door derden (in het bijzonder: telecommunicatiedienstverlener, internetproviders en energieleveranciers).
5. De beheerder van de Dienst is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door handelen of nalaten van een Gebruiker of Derde voor misbruik van de Online Adviesdienst voor kwaadwillige doeleinden, die in strijd zijn met de bepalingen in deze Voorwaarden, en/of in strijd zijn met toepasselijke regelgeving, noch is hij aansprakelijk voor schade als gevolg van het verstrekken van onvolledige of onjuiste informatie en/of gegevens door de Gebruiker.
V. KLACHTENPROCEDURE
De eventuele aansprakelijkheid van MyLawyerChat wordt beheerst door de bepalingen van de toepasselijke nationale en internationale wetgeving en, in het bijzonder, in de Geconsolideerde Tekst van de Algemene Wet ter Verdediging van Consumenten en Gebruikers.
Gebruikers hebben het recht om een klacht in te dienen over de Online Adviesdienst. Zij kunnen hun klachten, claims en suggesties sturen naar het volgende e-mailadres: info@mylawyerchat.com. Bovendien moet een aankoopbewijs worden overlegd.
Binnen een maand zal MyLawyerChat de Gebruiker helpen bij het nemen van de nodige stappen om het incident op te lossen. De Gebruiker kan derden toegang geven tot de klacht, mits hiervoor toestemming is verleend.
De feiten die deel uitmaken van de klacht moeten beschikbaar zijn voor verificatie, zonder wijziging. Als de klacht betrekking heeft op een gebeurtenis die plaatsvond in een offline of online evenement, kunnen foto's, video's, audio's of andere bewijselementen worden aangeleverd.
VI. PERSOONSGEGEVENS
Cuenca Legal y Jurídico S.L.P., CIF B02883437, is verantwoordelijk voor de behandeling van de door de Gebruiker verstrekte gegevens.
Uw persoonlijke gegevens worden verwerkt om uw vraag, twijfel of suggestie te beantwoorden op basis van het legitieme belang van de verantwoordelijke voor de verwerking. De gegevens van de gebruiker worden beschermd in overeenstemming met de huidige wetgeving, met behulp van technische en elektronische beschermingsmiddelen en strikte procedures die toegang tot de persoonlijke gegevens van de gebruiker door onbevoegde personen voorkomen.
Uw gegevens worden alleen bewaard gedurende de tijd die nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, en worden geblokkeerd voor mogelijke toekomstige claims gedurende de maximale periode die is vastgesteld door de wet, in overeenstemming met de verjaringstermijn voor juridische acties.
Bij onze activiteit kunt u uw rechten als betrokkene uitoefenen in overeenstemming met de bepalingen van de RGPD.
In dit verband hebt u het recht om toegang te vragen tot uw persoonlijke gegevens, de rectificatie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid en om bezwaar te maken tegen de verwerking ervan. Vergeet ook niet dat in het geval dat de rechtsgrondslag voor de verwerking van uw persoonsgegevens toestemming is, u uw toestemming te allen tijde kunt intrekken.
U kunt uw recht op toegang uitoefenen om informatie op te vragen over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, met inbegrip van de doeleinden van de verwerking, de gegevenscategorieën, de ontvangers van de gegevens, de bewaartermijnen van de gegevens, de mogelijkheid om uw gegevens te corrigeren of te verwijderen, het recht om een klacht in te dienen, de herkomst van uw gegevens, het bestaan van geautomatiseerde besluiten en andere informatie die ook in deze tekst te vinden is.
U kunt gebruikmaken van uw recht op rectificatie om te verzoeken om correctie van uw gegevens wanneer deze verouderd, onvolledig of onjuist zijn, zodat wij uw gegevens zo actueel mogelijk houden.
U kunt verzoeken om verwijdering van uw persoonsgegevens wanneer deze niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, wanneer u uw toestemming intrekt (als u deze eerder hebt gegeven), wanneer u bezwaar maakt tegen de verwerking ervan en er geen andere legitieme gronden voor de verwerking overheersen, of wanneer de gegevens onrechtmatig of in overeenstemming met een wettelijke verplichting zijn verwerkt.
Wanneer u de juistheid van uw gegevens betwist of bezwaar maakt tegen de verwerking van uw gegevens U hebt het recht om de verwerking van uw gegevens te beperken terwijl wij de juistheid ervan controleren met betrekking tot uw specifieke situatie (bijvoorbeeld als u fraude hebt geleden). U kunt de verwerking ook beperken als deze onwettig is en u bezwaar maakt tegen het wissen van uw gegevens.
U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens op grond van uw bijzondere situatie. Als u dit recht uitoefent, zal de verwerking van uw gegevens in principe worden voorkomen. Houd er echter rekening mee dat dit niet het geval zal zijn als we kunnen aantonen dat er dwingende legitieme gronden zijn voor de verwerking die zwaarder wegen dan uw verzoek, of voor de formulering, uitoefening of verdediging van claims.
Houd er daarom rekening mee dat we uw persoonsgegevens niet mogen wissen of niet langer mogen verwerken voor zover we deze moeten verwerken om onze rechten op grond van een contract met uw crediteur te verdedigen of af te dwingen, zoals om betaling van een schuld te eisen, of wanneer we wettelijk verplicht zijn om deze gegevens te bewaren. Als we de verwerking van uw gegevens op uw verzoek beperken, kunnen we doorgaan met het verwerken van uw gegevens voor het afhandelen van claims.
Om een van de bovenstaande rechten uit te oefenen, moet u een brief sturen waarin u uitdrukkelijk aangeeft welk recht u wilt uitoefenen naar het volgende adres: Calle Mayor 118, Edif. Atenas, 2ºH, 03190, Pilar de la Horadada (Alicante) of schrijf een e-mail naar info@mylawyerchat.com, en een e-mailadres en postadres voor kennisgevingdoeleinden. In geval van gerede twijfel over uw identiteit, kunnen wij u om een identiteitsbewijs vragen.
Vergeet niet dat als je niet tevreden bent met het antwoord of van mening bent dat je gegevens niet correct worden verwerkt, je altijd contact kunt opnemen met onze afgevaardigde voor gegevensbescherming voor opheldering, of je kunt rechtstreeks een klacht indienen bij het Spaanse agentschap voor gegevensbescherming, gevestigd aan C/ Jorge Juan, 6. 28001 - Madrid.
VII. SLOTBEPALINGEN
1. De eigenaar van de Online Adviesdienst is CUENCA LEGAL Y JURÍDICO S.L.P.
2. Alle suggesties met betrekking tot de Online Chat-dienst moeten naar het volgende e-mailadres worden gestuurd: info@mylawyerchat.com.
3. CUENCA LEGAL Y JURÍDICO S.L.P. als beheerder van de dienst behoudt zich in ieder geval het recht voor om gebruikers van de Online Chat te verwijzen naar een ander communicatiekanaal met de entiteit.
4. CUENCA LEGAL Y JURÍDICO S.L.P. is niet aansprakelijk voor enige schade die gebruikers kunnen lijden als gevolg van het gebruik van de dienst, evenals voor schade die te wijten kan zijn aan het gebrek aan geldigheid, volledigheid, nauwkeurigheid en/of authenticiteit van de informatie die gebruikers over zichzelf verstrekken.
5. CUENCA LEGAL Y JURÍDICO S.L.P. is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van het zich voordoen als een derde partij door een gebruiker in eender welke vorm van communicatie, in het geval van het correct uitvoeren van het overeenkomstige identificatiebeleid.
6. Voor de beslechting van geschillen of tegenstrijdigheden die kunnen ontstaan bij de interpretatie of uitvoering van deze Gebruiksvoorwaarden van de beheerder van de Online Adviesdienst, CUENCA LEGAL Y JURÍDICO S.L.P., onderwerpen de partijen zich, met uitdrukkelijke afstand van iedere andere jurisdictie die hen toekomt, aan de jurisdictie en bevoegdheid van de woonplaats van de gebruiker in Spanje en is de Spaanse wet- en regelgeving van toepassing.
7. Op alle zaken waarin deze Algemene Voorwaarden niet voorzien, zijn de bepalingen van de Geconsolideerde Tekst van de Algemene Wet ter Verdediging van Consumenten en Gebruikers en andere toepasselijke nationale en internationale wetgeving van toepassing.